Điều Khoản & Điều Kiện

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa f88pet ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng trang web f88pet.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên nền tảng f88pet đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung trong Thỏa thuận này. Thỏa thuận có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Nếu bạn hành động thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f88pet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi riêng của f88pet nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên f88pet.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ dựa trên hoàn cảnh cá nhân của mình.

f88pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu cần thiết.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng f88pet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (bao gồm lợi dụng khuyến mãi, né tránh giới hạn cược) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho f88pet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình, kể cả trong trường hợp không được ủy quyền.

f88pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng f88pet — bao gồm đá gà, nổ hũ, bầu cua, casino trực tuyến và các trò chơi khác — phải tuân thủ các quy tắc trò chơi riêng biệt được đăng tải trong từng mục cụ thể trên nền tảng.

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía nền tảng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của f88pet. Trong trường hợp có tranh chấp, bản ghi nhật ký máy chủ là bằng chứng cuối cùng và có giá trị quyết định.
• f88pet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai lệch hoặc hành vi gian lận từ bất kỳ phía nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện cá cược.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. f88pet không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi không đọc kỹ quy tắc.

f88pet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định trong mục thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu có) sẽ được thông báo trước khi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện xác minh danh tính và hoàn thành vòng cược (nếu áp dụng cho tài khoản đang sử dụng tiền thưởng).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch.
• f88pet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc bị đánh dấu là đáng ngờ.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng f88pet cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch khả nghi theo quy định hiện hành.

f88pet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một (01) tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• f88pet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều, sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng f88pet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm (bug) để thu lợi bất chính. Có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt giới hạn cược.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp.
• Bất kỳ hành vi nào mà f88pet xét thấy có hại cho sự công bằng, an toàn hoặc uy tín của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

f88pet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách Bảo mật.

Tóm tắt các nguyên tắc xử lý dữ liệu chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi và phục vụ mục đích vận hành dịch vụ.
• f88pet không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL tiêu chuẩn và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

f88pet cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu của cờ bạc và người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của f88pet với bất kỳ người chơi nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đó thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

f88pet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Yêu cầu của người chơi muốn đóng tài khoản (tự nguyện).
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người chơi, f88pet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (sau khi hoàn tất điều tra) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc trừ khi có quyết định khác từ cơ quan có thẩm quyền.

f88pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ của nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của f88pet:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua chat trực tiếp trên nền tảng.
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa khi liên hệ với chúng tôi.